Livraison et retours

Livraison

Chez Beno Création, chaque mezouza est réalisée avec soin selon un savoir-faire artisanal.

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Zones de livraison

Nous livrons en :

France métropolitaine
Europe
International (selon les destinations disponibles)

Délais de préparation

Les délais de fabrication et de préparation varient selon les modèles et le niveau de personnalisation demandé.

À titre indicatif, le délai moyen est de 3 à 10 jours ouvrés avant expédition.

Délais de transport

Les délais de transport dépendent du transporteur sélectionné lors de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Réception de la commande

À réception du colis, le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit.

Toute anomalie doit être signalée dans les meilleurs délais.

Retours

Délai de rétractation

Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Produits personnalisés

Conformément à la législation en vigueur, les produits réalisés sur mesure ou personnalisés ne peuvent généralement pas faire l’objet d’un droit de rétractation.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

Être en parfait état
Être retournés dans leur emballage d’origine
Ne présenter aucune trace d’utilisation

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de préparation ou produit défectueux.

Produit endommagé

Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter rapidement en joignant des photographies du produit et de l’emballage.

Contact

Pour toute question concernant une livraison ou un retour :

Email : contact@benocreation.com